Bilik itu sendiri cantik, suite yang lengkap di lokasi yang benar-benar hebat, dan makanan semasa makan tengah hari cukup menyenangkan. Kami menganjurkan majlis peribadi untuk 24 tetamu dan, secara keseluruhannya, dapur menyediakan makanan. Walau bagaimanapun, harganya terasa mahal untuk apa yang dihidangkan di atas meja. Walau bagaimanapun, situasi minuman adalah masalah sebenar. Kami mempunyai pengaturan yang jelas: satu pusingan koktel sebagai permulaan, kemudian satu pakej bir dan wain untuk baki makan tengah hari. Sebaliknya, kakitangan terus membawa koktel sepanjang waktu makan tanpa diminta atau diperiksa, dan bil minuman sahaja mencecah $4,000. Perkara yang sama berlaku di bar di tingkat bawah apabila kumpulan itu beredar selepas makan tengah hari. Tiada sesiapa pun berhenti untuk menjelaskan apa yang sebenarnya kami mahukan. Ia terasa kurang seperti layanan mesra dan lebih seperti peluang. Walau bagaimanapun, perkara yang membuat ulasan ini mengecewakan ialah situasi harta benda yang hilang. Saya meninggalkan beg teknologi di suite. Apabila saya menghubungi pada keesokan harinya, ia tidak direkodkan. Saya tahu pasti ia berada di dalam bilik kerana ia mengandungi Apple AirTag, yang menunjukkannya di lokasi sebelum gelap. Ini merupakan kali kedua dalam tiga penginapan sesuatu barang tertinggal dan pihak hotel tidak berusaha untuk menghubungi atau memulangkannya. Corak itu sukar untuk diabaikan. Secara lebih meluas, kakitangan di sini sentiasa memberi gambaran bahawa melayan tetamu adalah satu kesulitan. Terdapat sangat sedikit kemesraan, sangat sedikit inisiatif, dan apabila sesuatu berlaku, lebih kurang muhibah. Untuk sebuah hotel pada tahap harga ini, jurang antara jangkaan dan pengalaman itu benar-benar sukar untuk diabaikan.

Lokasi yang hebat, kakitangan yang membantu, bilik yang selesa

Menginap di Ace Hotel Sydney dan mempunyai pengalaman yang indah. Bahagian dalamannya bergaya dan selesa, biliknya bersih, dan kemudahannya terasa disusun dengan baik. Daftar masuk adalah pantas, kakitangan ramah, dan suasana keseluruhannya meriah namun menenangkan. Tempat yang sesuai untuk menerokai Surry Hills dan CBD.