Kakitangan sangat kasar. Semasa kami mendaftar masuk, bellboy tidak pernah membantu kami dengan bagasi, terutamanya kerana kami adalah kumpulan besar (10 orang) dengan banyak bagasi besar. Wi-Fi tiba-tiba berhenti berfungsi pada malam kedua, dan kami terpaksa mendapatkan kod akses daripada kaunter penerimaan tetamu. Apabila kami mengadu, Raffaela, sebagai Pengurus Pengalaman Tetamu, hanya meminta maaf dan mencabar kami untuk menulis ulasan buruk tentang hotel ini. Dia tidak benar-benar bersimpati dengan kami. Pasti tidak akan kembali ke hotel ini untuk kami semua. Dengan harga dan perkhidmatan ini, pastinya tiada kepuasan.