Antônio
Rakan dan Keluarga dengan Rakan
2.0
/10
Diulas 16 minggu yang lalu
Hotels.com verified review
Foi muito bom, vocês perguntar como foi a estadia no Rede de Andrade Vila Jeri. Comprei duas estadias 17 a 19 de Julho. Dois casais. Passei o maior constrangimento. Ao chega no hotel eles informaram que não tinha nenhuma reserva em meu nome. Mostrei todas as mensagens e os número das reservas. E o atendente começou a procurar e não achando entrou em contato com a central deles. Cheguei às 14:15 horas e só resolveram as 15:30. Tenho as fotos e o vídeo de espera. Estou pensando se não vou colocar na justiça, o casal quer ir em frente. Pois somos idosos e o constrangimento foi grande, chegava às pessoas e entrava . Fomos colocados nos fundos do hotel. Quarto apertado e com duas camas cada um. O Gerente Sr Manoel nada fez , quando eles conseguiram resolver ele tentou ajudar e da assistência. Estás reservas foram reservadas no final de Fevereiro de 2026. E chegar dia 17 a 19/07 e não ter nada no sistema. E muita displicência. Foi um final de semana muito revoltante. Espero um dia voltar, mais nunca mais nessa rede. Espero que seja tomada as devidas providências. E vou ver o que vou decidir. Vou conversar com meu Advogado. Sou Cliente de vocês a muitos anos!!!
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