Kurang koordinasi antara team CS, lelaki CS tu confirm kat aku sama ada dia nak sampai pukul 12 nak extend ke tak? Saya jawab memanjangkan. Pukul 12 dah turun bayar, CS girl cakap bilik dah penuh. Saya terkejut. Kemudian gadis CS menyalahkan saya kerana tidak mengesahkannya dari malam tadi. Heloww what the heck, hotel sepatutnya mengesahkannya kepada pelanggan lama sebelum waktu checkout. Akhirnya saya keliru untuk mengemas barang. Sebabnya ada yang dah booking bulan lepas, tak sangka yang menginap. Sangat pelik. Semoga kaedah pengurusan akan dipertingkatkan lagi.