Encik Sukamto yang dihormati, Om Swastyastu, Salam Tulus Kepada Dunia dari Swan Paradise a Pramana Experience. Terima kasih kerana meluangkan masa untuk memberikan ulasan pengalaman anda di resort kami. Kami memohon maaf atas kesulitan yang anda dan keluarga alami sepanjang penginapan anda. Berkenaan ulasan anda, kami ingin mengesahkan bahawa tempahan anda direkodkan untuk 2 orang sahaja dan tiada pengesahan awal kepada kami mengenai penambahan 3 orang remaja. Selaras dengan polisi hotel, bilik yang anda pesan hanya boleh dihuni oleh maksimum 2 orang. Semasa ketibaan, pasukan kami memaklumkan anda bahawa bilik Deluxe yang anda pesan tidak membenarkan katil tambahan kerana ruang dan susun atur bilik yang terhad. Sebagai alternatif, kami telah menawarkan pilihan seperti menaik taraf ke bilik yang lebih luas atau meningkatkan tempahan anda kepada jumlah dua bilik. Walau bagaimanapun, pilihan ini tidak memenuhi pilihan anda. Walau bagaimanapun, kami telah cuba memenuhi keperluan anda dan keluarga anda, termasuk menyediakan selimut tambahan atas permintaan. Di Swan Paradise a Pramana Experience, kami sentiasa komited untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada semua tetamu kami. Kami sangat memohon maaf jika pengalaman ini tidak memenuhi sepenuhnya jangkaan anda dan keluarga anda. Input yang diberikan amat berharga untuk kami sebagai bahan penilaian untuk terus meningkatkan mutu perkhidmatan pada masa hadapan. Kami menantikan peluang untuk mengalu-alukan anda dan keluarga anda sekali lagi ke resort kami, dan memberikan perkhidmatan yang lebih baik. Hormat Saya, Swan Paradise a pramana Pengurusan Pengalaman
