Perkhidmatan kakitangan sangat baik dan sopan, tetapi menghadapi masalah dengan penghawa dingin bilik, bilik pertama yang saya dapat adalah masalah penghawa dingin sepenuhnya, saya menunggu selama 3 jam sehingga mereka menukar bilik untuk saya, bayi saya terus menangis kerana panas, kemudian mereka bertukar kepada yang baru bilik, mula-mula saya masuk air cond nampak okay, selepas 1 jam, isteri saya memberitahu saya bilik kami menjadi panas, saya hanya membuka pintu gelongsor untuk mendapatkan udara sejuk. Saya periksa aircond kami, suhu menunjukkan 16 celsius, tetapi kami tidak dapat merasakan udara sejuk. Saya ingin membuat aduan kepada kaunter penyambut tetamu, tetapi isteri saya tidak memberitahu apa-apa, kami sudah bertukar bilik, mungkin bilik yang saya dapat itu sudah lama dan tidak diselenggara sepenuhnya. Saya harap resort ini dapat menyelesaikan masalah ini. Saya sangat kecewa kerana ini adalah kali pertama saya mendaftar di hotel ini. Rakan-rakan saya memberitahu saya hotel ini sangat bagus, tetapi apabila saya melihat kolam itu sangat kotor. Saya harap pihak pengurusan ini dapat menambah baik perkhidmatan mereka untuk bilik dan kolam.