Hai Risvan, Terima kasih atas ulasan anda. Kami menghargai sebarang input, tetapi kami merasakan keperluan untuk memberikan penjelasan untuk mengelakkan salah faham yang berterusan. Pertama, kami ingin menyatakan dengan tegas bahawa hos tidak pernah menuduh anda merosakkan Set Top Box, sama ada secara langsung atau tidak langsung. Kami tidak pernah menghantar sebarang kenyataan bertulis atau lisan yang menyatakan bahawa anda sebagai tetamu telah merosakkan peranti tersebut. Sebagai bukti konkrit komitmen kami untuk bersikap adil dan profesional, kami telah mengembalikan deposit anda sepenuhnya 100% tanpa sebarang potongan, termasuk untuk perkara yang berkaitan dengan peralatan elektronik. Jika kami benar-benar merasakan terdapat kerosakan yang disebabkan oleh tetamu, sudah tentu kami akan memproses pampasan dengan menolak deposit yang anda bayar semasa daftar masuk — tetapi kami tidak berbuat demikian, kerana tiada tuduhan dibuat. Kami menyedari kepentingan dokumentasi semasa daftar masuk dan daftar keluar, dan kami menghargai cadangan anda untuk melakukan pemeriksaan menyeluruh. Kami juga telah melaksanakan piawaian dalaman untuk memeriksa unit sebelum dan selepas tetamu menginap. Mengenai pandangan unit, maklumat yang kami berikan dalam penerangan produk menyatakan unit tersebut menghadap ke tepi laut tempat kapal berlabuh di Muara Angke. Walaupun ia tidak langsung menghadap laut terbuka, pandangan itu masih termasuk dalam kategori "pandangan laut", dan dipaparkan secara telus melalui foto dalam penyenaraian. Kami sentiasa terbuka kepada kritikan yang membina, tetapi bantah jika ulasan mengandungi andaian atau tuduhan yang tidak berasas. Komitmen kami adalah untuk memberikan perkhidmatan terbaik dan pengalaman penginapan yang selesa dan jujur untuk semua tetamu.

Terima kasih atas ulasan anda. Kami ingin menjelaskan bahawa sebarang kerosakan pada kemudahan yang berlaku semasa penginapan adalah tanggungjawab tetamu, seperti yang dijelaskan dalam polisi kami yang dipersetujui semasa daftar masuk. Selepas tetamu meninggalkan bilik, pasukan kami menjalankan pemeriksaan rutin, dan kerosakan pada tirai tingkap telah ditemui. Kami ambil perhatian bahawa kerosakan tidak wujud sebelum penginapan anda, jadi mengikut peraturan, kos pembaikan ditolak daripada deposit. Kami amat menasihatkan semua tetamu untuk menggunakan kemudahan dengan berhati-hati dan melaporkan dengan segera sebarang masalah atau kerosakan apabila mereka tiba, untuk mengelakkan salah faham pada masa hadapan. Kami berharap dapat terus memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada tetamu kami dan mengelakkan situasi seperti ini pada masa hadapan.

Terima kasih En Marwan atas ulasan. Pada pendapat saya, perkara berkaitan udara dan bau busuk adalah subjektif kerana deria bau setiap orang adalah berbeza, lebih-lebih lagi jika anda sedang sakit pasti akan menjadi lebih sensitif. Sebaik menerima aduan daripada bapa dan keluarga mengenai bau minyak diesel, saya terus menghantar salah seorang kakitangan saya datang ke unit untuk memeriksa kebenaran dan punca bau tersebut. Kakitangan memberitahu kami bahawa dia merasa atau terhidu bau diesel atau bau yang tidak menyenangkan sama sekali tetapi usaha kami tidak terhenti di situ. Kami kemudian mengambil tindakan selanjutnya dengan menyembur penyegar udara ke seluruh unit. Seterusnya, saya mendengar usaha yang kami lakukan tidak cukup untuk menghilangkan bau tersebut, kami menawarkan si ayah dan keluarganya untuk berpindah ke unit pangsapuri lain yang serupa tetapi di menara yang berbeza, kemudian si ayah menolak tawaran saya kerana ibunya sakit dan tidak cukup kuat untuk berjalan dan berpindah ke unit lain. Oleh itu, saya dan kakitangan memohon maaf yang tidak terhingga kepada anda dan keluarga atas kesulitan yang berlaku. 🙏.

Dari dulu tetamu ini memang tidak mahu diapa-apakan, perangai yang ingin mengaut keuntungan bermula dari meminta masuk awal tanpa membayar sesen pun, kemudian diakhiri dengan merosakkan bingkai pintu utama dengan menghempas pintu sehinggalah. tidak boleh ditutup atau dikunci sama sekali. Polisi kita hanya potong deposit 50 ribu dan masih tidak boleh terima realiti dan dibalas dengan maki hamun dan nada yang sangat tinggi di telefon yang tentunya saya balas dengan cara yang betul iaitu disekat. Masalah tandas banjir, berpunca daripada kejahilan atau kecuaian tetamu berkenaan sistem tandas kering seperti yang banyak terdapat di luar negara. Terdapat 2 bahagian dalam bilik air unit ini, bahagian pancuran mandian adalah bahagian basah bilik mandi dan bahagian yang mempunyai almari dan sinki adalah bahagian yang kering.

Pertama sekali, saya ingin memohon maaf atas kesulitan yang anda alami dengan peralatan makan plastik yang saya sediakan di dalam unit. Saya hanya menyediakan peralatan plastik kerana kehadiran gelombang mikro dalam unit. Perkakas plastik diketahui selamat dan mesra gelombang mikro. Saya ingin memberi jaminan bahawa setiap foto yang saya siarkan di sini adalah 100% gambaran tepat tentang apa yang anda akan dapat di apartmen. Saya sangat yakin tentang ketepatan gambar yang disiarkan di sini adalah 100% tepat.