Mi experiencia en este alojamiento fue muy decepcionante y, sinceramente, me sentí estafado. Desde el primer momento hubo un pésimo servicio de atención al cliente por WhatsApp, con respuestas lentas, poco empáticas y siempre negativas. La habitación asignada no correspondía en absoluto con las imágenes publicadas, ni en su propia aplicación ni en Hotels.com. Las fotos muestran un espacio amplio y bien distribuido, pero al llegar me dieron una habitación muy reducida, claramente insuficiente. Es importante recalcar que yo pagué por una habitación para tres adultos y un menor, y lo que me asignaron apenas era adecuada para dos personas. El mismo día de llegada, nada más abrir la puerta y sin haber usado la habitación, solicité un cambio o reembolso. Lo único que pedía era que me asignaran la habitación que ellos mismos anuncian, que es considerablemente más grande que la que me dieron. Ante la negativa constante del hotel, tuvo que intervenir Hotels.com, quienes gestionaron el caso y me indicaron que debía esperar 24 horas a la respuesta del alojamiento. Finalmente, Limehome respondió con una negativa escudándose en sus políticas de cancelación, ignorando completamente que el problema era que la habitación no coincidía con lo contratado. Durante todo el proceso recibí malas formas, cero flexibilidad y ninguna intención de resolver el problema, a pesar de que el error era evidente y reclamé de inmediato.

Habitación cómoda impecable privacidad absoluta

El departamento esta ok sin embargo se sentía mucha inseguridad,y mucha suciedad en el barrio, muchos drogadictos.

This new methodology of ownership without reception is quite a challenge when one is on vacation and the internet connection is limited, this is something that this type of properties must definitely improve.

Communication was a horror story. The apartment was great and the location was ok too, however they changed the location from the original reservation.

The property was ok, clean, had supplies in the kitchen, very centric, good connection to the Wi-Fi, but if you live outside of Europe you will need an adaptor to charge your devices.

Great place to stay, clean and safe. There is a lot of local culture nearby and a lot of nice bars and restaurants to a great time. Great Host.

Very clean & cute little apartment. We enjoyed our stay very much.

Nice apartment, shower flooded, extremely noisy and very unsafe, doors and windows do not block noise

This stay was an amazing experience for us! We really enjoyed the stay! It was convenient and comfortable!

Ottima posizione vicino alla metro. Struttura buona nel complesso ma divano letto pessimo.

Great apartment in a wonderful, non-touristy yet central neighborhood. Lavapies is busy and packed with wonderful restaurants and bars. The apartment was quiet and immaculate, with (miracle of miracles) a comfortable sofabed in the living room. Even my 10-year-old daughters slept the whole night in their own bed. Just a ten-minute walk to Plaza Mayor and right next door to the Museo del Prado and the Reina Sofia, we would happily stay here again.