Kami telah menempah sewa untuk lapan orang, dengan kawasan peribadi, kolam renang peribadi, dan linen pilihan, tuala dan pembersihan akhir. Malangnya, beberapa isu telah menjejaskan penginapan kami dengan ketara:
1. Kolam renang persendirian: Dari hari pertama, kami melaporkan air keputihan seperti susu, yang menjadikannya mustahil untuk melihat bahagian bawah. Walaupun pengurus memberi jaminan bahawa kolam itu "sesuai untuk berenang," kami melihat tekstur berlendir di bahagian bawah dan memutuskan untuk tidak menggunakannya. Ini lebih mengecewakan kerana kami telah menempah tempahan ini khusus untuk kolam renang.
2. Taman luar: Ditumbuhi sepenuhnya dengan rumpai (lebih 50 cm tinggi), menjadikan sebarang aktiviti untuk kanak-kanak (bola sepak, molky, dll.) mustahil. Masalah itu diakui oleh pengurus, tetapi tidak pernah diperbetulkan sepanjang minggu.
3. Teres dan perabot: Teres tidak diselenggara, dan perabot taman melekit dan sebahagiannya pecah. Kami terpaksa meminta kerusi ganti, yang hanya datang selepas dua hari dan susulan. Payung itu berkarat, dalam keadaan buruk, dan dipenuhi dengan siput dan labah-labah. Kami terpaksa membersihkannya beberapa hari pertama.
4. Kolam berkongsi: Dengan tiada kolam renang peribadi tersedia, kami menggunakan kolam renang berkongsi. Ia sangat sejuk, sering dikunjungi oleh penduduk yang tidak mematuhi peraturan (rokok di tepi kolam walaupun terdapat kanak-kanak), dan, terutamanya, tidak diselenggara dengan baik: pada suatu pagi pada pukul 11:00, dua ekor katak mati terapung di dalamnya. Apabila pengurus itu hadir, reaksinya hanya bergurau ("penangkapan yang baik"), tanpa sebarang campur tangan. Saya terpaksa mengeluarkannya sendiri untuk membolehkan anak-anak saya berenang, yang amat mengejutkan.
5. Hidangan: Beberapa barang telah hilang dan terpaksa diminta.
6. Peralatan dalaman: Mesin basuh sangat bising, sehingga kami hanya menggunakannya apabila kami keluar. Untuk kopi, kami terpaksa menunggu satu jam untuk seperiuk kopi penuh, walaupun pengurus menggantikannya dengan, saya petik, "yang baru."
7. Tempat letak kereta: Peraturan kebenaran tidak jelas semasa ketibaan.
8. Keselamatan: Pagar untuk bilik tidur di tingkat atas semakin longgar. Saya mengambil video kerana ia kelihatan sangat berbahaya.
9. Kebersihan dalaman: Walaupun lantai agak bersih, kusyen kerusi bernoda, terdapat banyak sarang labah-labah lama, langsir kotor dan berdebu, dan mesin basuh pinggan mangkuk masih penuh daripada penduduk terdahulu.
10. Penerimaan: Kami ingin membeli kipas ringkas yang ditawarkan di kaunter penerimaan tetamu. Tetapi setiap kali kami datang (pagi dan petang), penerimaan tetamu ditutup.
Secara keseluruhannya, banyak kesulitan ini tidak boleh diterima memandangkan standard yang dijangkakan dan harga yang dikenakan. Kami memilih kediaman ini untuk kualiti perkhidmatannya yang diiklankan, tetapi jurang antara janji dan realiti adalah sangat, jika tidak terlalu besar.
Saya menghubungi perkhidmatan pelanggan, dan mereka menawarkan pampasan sekaligus yang terlalu rendah pada pendapat saya, dengan maklum balas bahawa kolam itu sesuai untuk berenang. Saya ingin melihat orang ini berenang di dalamnya... Seperti yang mereka katakan di rumah, seorang pelanggan hilang, sepuluh ditemui... Atau tidak.