Ngoc Tu Tran yang dihormati,
Pertama sekali, pasukan HLG ingin mengucapkan terima kasih kerana memilih Panorama untuk penginapan anda di sini dan kami juga memohon maaf atas pengalaman buruk yang anda alami. Sebab penyambut tetamu di kaunter yang jaga check-in/out, bell, security.. diwajibkan menggunakan kakitangan bangunan, bukan di bawah pengurusan HLG, jadi kadang-kadang HLG tak boleh kawal semua kualiti.. Namun kami ada. mencatat komen anda dan akan melaporkan kembali kepada pengurusan bangunan untuk pembetulan tepat pada masanya. Pihak HLG masih mempunyai penyambut tetamunya sendiri untuk menyokong pelanggannya, jadi jika anda menghadapi sebarang masalah lain kali, sila hubungi nombor hotline dalam pengesahan tempahan anda.
Selamat sejahtera,