Tandas-tandas sangat berbau dan kotor, dan karpet di bilik-bilik tidak dibersihkan dengan betul. Waktu operasi kolam renang terhad, berakhir pada jam 9:30 pagi. Sarapan pagi sangat teruk.

Saya menginap di Toan Thang Stone Hotel selama dua hari, dari jam 00:30 pada 4 Januari 2026 hingga 18:00 pada 6 Januari 2026, di bilik 1001. Pengalaman keseluruhan tidak memenuhi jangkaan untuk sebuah hotel 4 bintang. Setibanya pada jam 00:30, tiada pengawal keselamatan atau kakitangan lobi yang tersedia untuk membuka pintu atau membantu dengan bagasi. Teksi berhenti di hadapan hotel, dan saya terpaksa keluar, membawa bagasi saya sendiri, dan secara proaktif mencari kaunter penerimaan tetamu. Selepas mengadu, seorang penyambut tetamu wanita turun untuk membantu, menjelaskan bahawa "pengawal keselamatan sibuk." Kekurangan kakitangan yang bertugas pada waktu malam tidak boleh diterima untuk sebuah hotel 4 bintang. Tambahan pula, sikap kakitangan keselamatan sangat mengecewakan. Komunikasi mereka dengan tetamu tidak sopan, suka memberi isyarat, dan bercakap pendek, tidak sesuai untuk sebuah hotel bertaraf tinggi. Keesokan paginya, tandas di bilik saya tersumbat, memaksa saya menghubungi juruteknik untuk membaikinya. Selepas perjalanan yang meletihkan pada malam itu dan kerana sudah lewat malam, saya tidak meminta pertukaran bilik dan menerima penginapan sementara. Walau bagaimanapun, kejadian ini menonjolkan lagi kekurangan pemeriksaan bilik yang teliti sebelum penyerahan. Di samping itu, kebersihan bilik adalah teruk. Permukaan katil, kepala katil, sofa dan fabrik menunjukkan kesan lama dan habuk yang kelihatan. Cadar dan kawasan sentuhan langsung tidak terasa bersih, memberi kesan yang ketara kepada keseluruhan penginapan saya. Bilik itu bersaiz sederhana, tetapi kualiti kebersihan, sikap perkhidmatan dan prosedur operasi sama sekali tidak konsisten dengan harga dan penarafan bintang yang diiklankan. Masalah yang berulang menunjukkan kekurangan kawalan dalam prosedur operasi dan latihan kakitangan, terutamanya pada waktu malam dan awal pagi. Saya berharap hotel ini akan menyemak semula prosedur tugas lobi 24/7 dengan serius, melatih semula kakitangan keselamatannya tentang sikap perkhidmatan dan memeriksa keadaan bilik dengan teliti (terutamanya kebersihan dan kemudahan tandas) sebelum menyerahkannya kepada tetamu. Tanpa penambahbaikan yang ketara, pengalaman sebenar tidak akan memenuhi jangkaan pelanggan.

Biliknya agak ok cuma aircondnya sejuk 27 darjah, panas sekali 28 darjah. Bilik air tersumbat setiap kali mandi, air melimpah. Kakitangan pembersihan tidak sopan, setiap pagi mereka bercakap dan ketawa kuat di luar. Bilik ini tidak kalis bunyi dengan baik supaya anda boleh mendengar dengan jelas.

awak dah mati. Ksan dep. Phong tahu itu.

Bilik-bilik di sini agak bagus dan bersih, perkhidmatannya baik. Saya rasa cukup puas.

Biliknya bagus dan bersih, kakitangannya agak kecil jadi anda boleh melakukan banyak perkara sendiri

Bilik air dan tandas sangat sempit. Lantai bilik mandi licin, pancuran mandian berdiri kecil air bocor. Jika anda meninggalkan singki di luar untuk mencuci, lantai akan basah. Penyambut tetamu kelihatan tidak berpuas hati untuk menempah bilik melalui perjalanan. Apabila saya tiba untuk mendaftar masuk, dia enggan mengesahkan daftar masuk saya dan memberitahu saya bilik yang saya tempah telah penuh dan orang yang bertanggungjawab tidak menguncinya pada apl. Dan menegaskan tiada ruang lagi. Apabila tiba masa untuk saya berehat, berikan saya bilik seperti dalam gambar. Kali seterusnya saya menempah melalui perjalanan, penyambut tetamu berkata sistem tidak mengesahkan. Kemudian dia pergi ke hotel dan mendaftar masuk terus. Apabila saya bertanya tentang harga, mereka diberitahu harga di kaunter penerimaan tetamu lebih tinggi daripada tempahan melalui perjalanan. Ternyata orang ramai tidak suka menempah melalui aplikasi kerana mereka tidak boleh menjual bilik pada harga yang berpatutan