Ao chegar na recepção me disseram que não tínhamos a reserva que já estava feita tinha mais de uma semana, disseram que não trabalhavam com hotéis.com e só nos deixaram entrar depois de pagar. Mesmo tendo mostrado a reserva feita pelo site. Ao final o pessoal do site ligou e eles disseram que esqueceram de tirar do site mas que não trabalham mais com a Hotéis.com Isso era quase meia noite já e nós esperando para poder resolver. Pedimos travesseiros a mais e levaram 1 hora para levar, eu já estava dormindo quando chegou. Ao final nós deram um café da manhã que no caso já inclusive já estava incluso na diária que fizemos a reserva pelo site. Disseram que era cortesia pela demora nos travesseiros. Acho que foi um atitude totalmente errônea do hotel, que deveria ter nos recebido e depois discutido isso com a Hoties.com, pois nós estávamos com a reserva na mão e foi desconsiderada. É engraçado que entrei hoje no site e o hotel segue lá disponível para reservar ! Não recomendo !