Merry Wang yang dihormati, Terima kasih atas maklum balas anda. Kami memohon maaf kerana pengalaman anda tidak memenuhi jangkaan. Kami ingin menjelaskan bahawa hotel kami beroperasi dengan kiosk daftar masuk sendiri, dan pasukan kami hadir di kawasan lounge semasa ketibaan anda. Kami memerhatikan bahawa anda mendaftar masuk dengan lancar bersama dua anak lelaki anda, dan sepanjang anda berada di premis itu, kami tidak menerima sebarang aduan atau permintaan bantuan daripada anda secara langsung. Selepas menyedari dalam sistem kami bahawa anda telah mendaftar keluar, kami menghubungi Traveloka pada hari berikutnya dalam usaha untuk menghubungi anda untuk penjelasan lanjut. Malangnya, tiada nombor hubungan atau e-mel yang diberikan dalam maklumat tempahan, yang mengehadkan keupayaan kami untuk membuat susulan dengan anda. Kami juga menerima maklum balas daripada Traveloka yang menyatakan bahawa mereka cuba menghubungi anda juga, tetapi tidak dapat menghubungi anda. Sila yakin bahawa kami mengambil berat tentang kebersihan dan kepuasan tetamu. Kami sedang menyemak perkara ini dengan pasukan pengemasan kami untuk memastikan isu seperti itu tidak berulang lagi. Terima kasih sekali lagi atas maklum balas anda. Kami benar-benar berharap untuk berpeluang mengalu-alukan kedatangan anda sekali lagi dan memberikan pengalaman yang lebih baik pada masa hadapan. Salam mesra, gg hotel Pengurusan Bandar Sunway
