- Saya menolak 2 bintang kerana sikap buruk dan cara penyambut tetamu bercakap yang sangat merendahkan dan menghina. Secara ringkasnya, pada hari pertama saya, bilik saya tidak mempunyai air panas, jadi saya menelefon untuk bertanya.
- Kali pertama, penyambut tetamu bertanya kepada saya: "Adakah anda telah membuka air panas?" Saya fikir: "Saya telah pergi ke begitu banyak hotel di seluruh dunia, pasti saya tahu cara membuka air panas dan sejuk?" Saya tidak akan menghubungi penyambut tetamu jika terdapat masalah sebenar.
- Selepas makan tengah hari, saya menelefon lagi, dan penyambut tetamu menghantar seseorang untuk menguruskannya. Orang yang datang untuk menguruskannya juga mempunyai sikap yang keras dan tidak mesra, menolak satu lagi bintang untuk mereka. Secara ringkasnya, mereka masuk, membuka air selama lebih 5 minit, melaraskan tetapan panas dan sejuk, dan kemudian berkata kepada saya: "Saya telah melaraskannya. Biar saya turun ke bawah dan melaraskannya semula." Pada ketika ini, saya fikir: "Ahhh, mungkin ia akan baik-baik saja." Tetapi tidak, saya menunggu dan menunggu sepanjang malam dan airnya masih tidak panas, jadi keesokan paginya saya memutuskan untuk terus ke kaunter penerimaan tetamu untuk bercakap dengan mereka bagi memudahkan urusan. Semasa saya di sana, saya juga bertanya mengapa saya menempah dua bilik dengan pemandangan laut tetapi hanya mendapat pemandangan atas bumbung, tanpa pemandangan laut langsung.
Saya bertanya dengan sopan: "Maaf, mengapa saya menempah dua bilik dengan pemandangan laut tetapi yang saya lihat hanyalah bumbung?" Pada ketika ini, penyambut tetamu masih dalam mood yang baik dan menjawab: "Tuan, kategori bilik yang anda tempah hanya membenarkan anda menginap di tingkat 5 atau 6." Saya menjawab: "Baiklah, saya faham, tetapi sekurang-kurangnya ia sepatutnya berada di tingkat 5 atau 6. Sekarang saya berada di tingkat 3 dan yang saya lihat hanyalah bumbung dan tiada sedikit pun pemandangan laut." Kemudian dia menyemak sesuatu di komputer dan kembali untuk berkata: "Baiklah, kami akan menukarnya untuk anda. Bilik baharu mungkin akan tersedia selepas jam 12 tengah hari." Saya menjawab: "Baiklah, tiada masalah, saya akan pergi makan dan kemudian tukar bilik." Kemudian dia bertanya kepada saya, "Adakah anda memerlukan bantuan selanjutnya?"
- Dan inilah sikap "5 bintang antarabangsa" penyambut tetamu Movenpick Phan Thiet. Saya bertanya kepada penyambut tetamu, "Maaf, mengapa masih tiada air panas di bilik saya dan bilik ibu bapa saya?" Dia bertanya kepada saya, "Tuan, kami telah menghantar kakitangan untuk mengendalikan ini, bukan?" Saya dengan tenang menjawab, "Ya, mereka memang pergi dan berkata mereka akan turun untuk membaiki sesuatu, tetapi tiada air panas sepanjang hari dan sepanjang malam. Ia baik untuk orang dewasa, tetapi keluarga saya mempunyai bayi berusia 7 bulan, jadi kami memerlukan air panas untuk mandi, mencuci botol, dll."
- Sikap penyambut tetamu berubah sepenuhnya, dan dia bertanya kepada saya, "Tuan, adakah air panas tidak ada atau airnya tidak cukup panas untuk citarasa anda?"
- Adakah anda semua membaca dengan teliti??? => "Tuan, adakah air panas tiada atau airnya tidak cukup panas mengikut citarasa tuan?" <= Itulah sikap seorang penyambut tetamu hotel di hotel "bertaraf antarabangsa 5 bintang". Mereka bersikap sinis dan menghina pelanggan. Namun mereka menggelarnya "bertaraf 5 bintang" :)))
- Saya menolak satu lagi bintang untuk hari pertama saya mendaftar masuk kerana pengendali bagasi mempunyai sikap yang teruk dan sangat tidak sopan terhadap ibu saya. Apabila kami sampai di bilik, ibu saya bertanya kepada pengendali bagasi: "Hei, kenapa lampu di bilik ini begitu malap?" Pengendali itu segera membalas: "Di sini malap sahaja," dengan nada yang tidak menyenangkan dan dengan sikap yang sangat tidak sopan. Lihat... juga seorang pekerja "5 bintang"...
- 5 bintang tolak 4 bintang bersamaan dengan 1 bintang. Mengapa? Hanya kerana biliknya luas, selesa, bersih, dan kalis bunyi. Sarapan pagi di restoran itu baik-baik saja, dan kakitangannya ramah, terutamanya pengurus yang sangat bertimbang rasa. Tidak seperti penyambut tetamu dan pengendali bagasi yang begitu biadap ketika kami mula-mula memasuki hotel.
- Nota: Hotel ini mempunyai dua kereta elektrik yang diletakkan berdekatan tetapi enggan membawa tetamu ke pantai. Hotel lain yang benar-benar bertaraf 4-5 bintang akan secara proaktif meminta tumpangan tetamu, bukan menunggu mereka bertanya. Secara amnya, kakitangan penyambut tetamu dan pengendalian bagasi sangat teruk, dan sikap mereka sama sekali tidak layak mendapat dakwaan "standard 5 bintang antarabangsa".
- Pendek kata: Amat kecewa, membazir wang, dan sangat jijik dengan sikap kakitangan.