Pengalaman saya menginap di Urbanview Hotel Slipi Inn Palmerah (12–17 Ogos).
Saya menginap di Urbanview Hotel Slipi Inn Palmerah dari 12–17 Ogos, dan malangnya, pengalaman saya agak mengecewakan sejak saya tiba.
Sebaik tiba, kakitangan penerimaan tetamu sangat tidak ramah dan tidak profesional. Mereka melayan tetamu sambil mengunyah makanan mereka. Apabila saya bertanya soalan, satu-satunya jawapan ialah, "Hah?", "Ya?", atau "Oh, ya."
Saya kemudian bertanya, "Tuan, bolehkah tuan membuka rantai untuk kereta masuk?" Kakitangan hanya menjawab, "Hah? Oh, ya, tetapi pengawal keselamatan sedang makan tengah hari."
Saya faham bahawa mungkin waktu rehat, jadi saya cuba memahami dan menunggu sehingga waktu daftar masuk.
Walau bagaimanapun, apabila waktu daftar masuk tiba, saya diberikan bilik 109 dan kunci. Sebaik sahaja masuk, saya mendapati bahawa bilik itu belum sedia untuk digunakan. Cadar dan penutup katil belum pun dipasang, seperti yang dilihat dalam video yang saya kongsikan.
Walaupun saya telah berehat, barang-barang saya telah dibawa masuk ke dalam bilik, saya terpaksa menunggu lebih lama lagi untuk bilik itu disediakan.
Apa yang lebih mengecewakan saya ialah saya melihat petugas kebersihan berehat melalui panggilan video di ruang istirahat berhampiran lorong, sedangkan bilik yang saya tetapkan belum siap lagi.
Saya mendapati ini sangat mengecewakan untuk sebuah hotel. Saya tidak kisah sedikit kelewatan, tetapi bilik itu sepatutnya siap sepenuhnya sebelum diserahkan kepada tetamu.
Bagi perkhidmatan penyambut tetamu, saya juga berharap pada masa hadapan kakitangan dapat lebih mesra dan profesional. Sekurang-kurangnya, mereka harus menyambut tetamu dengan baik, bercakap dengan sopan, dan memberikan maklumat yang jelas.
Saya menulis ulasan ini bukan untuk memburukkan hotel, tetapi lebih kepada berkongsi pengalaman sebenar saya semasa penginapan saya supaya pihak pengurusan dapat menilainya.
Secara keseluruhan, pengalaman saya agak mengecewakan.