Secara keseluruhan, saya menikmati penginapan yang menyenangkan di Ashley Tang Menteng. Hotel ini mempunyai reka bentuk moden, bahagian dalamannya masih terasa baru, dan lokasinya sangat baik. Ia terletak dalam jarak berjalan kaki yang singkat dari Sarinah dan dikelilingi oleh banyak pilihan tempat makan, yang sangat mudah.
Walau bagaimanapun, terdapat beberapa kawasan yang boleh diperbaiki.
Sebelum ketibaan saya, saya telah mengemukakan permintaan melalui aplikasi untuk bilik tingkat tinggi dengan pemandangan yang indah, serta persediaan khas kerana saya melancong bersama anak saya. Saya juga menghantar mesej ke nombor WhatsApp hotel yang disenaraikan di Instagram, tetapi malangnya, saya tidak pernah menerima balasan, walaupun selepas saya mendaftar keluar.
Semasa mendaftar masuk, saya telah diberikan bilik di tingkat bawah tanpa pemandangan, dan tiada pengakuan terhadap permintaan saya. Saya faham bahawa hotel ini sedang menjalani pengubahsuaian, dan saya menghargai bahawa ini telah disampaikan melalui notis di dalam bilik. Walau bagaimanapun, bunyi pengubahsuaian agak mengganggu dan menjejaskan rehat anak saya.
Apabila saya menghubungi Kaunter Penerimaan untuk meminta bilik di tingkat yang lebih tinggi, saya hanya dimaklumkan bahawa keadaan akan sama di semua tingkat dan hanya ditawarkan bilik di tingkat tiga. Saya rasa terdapat sedikit usaha untuk menyediakan penyelesaian alternatif atau sebarang bentuk pemulihan perkhidmatan, yang mengecewakan.
Sarapan pagi boleh diterima, tetapi kepelbagaiannya terhad berbanding hotel lain dalam kategori yang sama.
Secara positifnya, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada pasukan kerana memenuhi permintaan saya untuk daftar keluar lewat sehingga jam 1:00 PM, yang sangat dihargai.
Secara keseluruhan, hotel ini mempunyai potensi yang besar dengan kemudahan moden dan lokasi yang sangat baik. Saya berharap pasukan dapat meningkatkan komunikasi tetamu, lebih baik menerima permintaan khas, dan menyediakan pemulihan perkhidmatan yang lebih proaktif untuk meningkatkan pengalaman tetamu secara keseluruhan.