Tetamu yang Dihormati, My House Hotel mengucapkan terima kasih kerana meluangkan masa untuk memberikan maklum balas tentang pengalaman penginapan anda. Kami sangat kesal kerana anda mengalami kesulitan berkaitan bau yang tidak menyenangkan di bilik anda, serta bunyi bising dan merokok yang menjejaskan tidur anda. Hotel kami mempunyai peraturan yang jelas mengenai mengekalkan ketenangan dan larangan merokok di kawasan yang ditetapkan. Walau bagaimanapun, dalam kes ini, kami gagal mengawal keadaan dengan secukupnya untuk memastikan keselesaan anda. Ini adalah kelemahan yang kami akui dan akan segera ditangani, termasuk peningkatan pemeriksaan, peringatan kepada tetamu, dan tindakan disiplin yang serius terhadap pelanggar. Kami berharap dapat mengalu-alukan anda sekali lagi dan memberikan pengalaman yang lebih baik, selaras dengan piawaian yang sentiasa diperjuangkan oleh My House Hotel. Yang ikhlas, My House Hotel