Saya menginap selama satu malam (23–24 Mac), dan sejujurnya… pengalaman ini mengejutkan saya dengan cara yang terbaik. Saya mendaftar masuk agak lewat, sudah melepasi jam 8 malam, dan saya tergesa-gesa kerana saya perlu pergi ke suatu tempat. Apa yang saya mahukan pada masa itu hanyalah mendapatkan kunci bilik saya dan pergi, tanpa kelewatan, tanpa komplikasi. Tetapi kemudian, ejen kaunter penerimaan tetamu benar-benar memahaminya. Tanpa saya berkata apa-apa, dia menawarkan untuk menaik taraf bilik saya daripada bilik merokok kepada bilik larangan merokok. (Saya memilih bilik larangan merokok, kerana pada masa saya menempah dalam aplikasi ini, bilik larangan merokok tidak tersedia atau saya perlu membayar lebih daripada harga yang sepatutnya.) Macam… Macam mana dia tahu apa yang saya perlukan? Itulah yang saya panggil berusaha lebih. Dan ia tidak berhenti di situ. Untuk menjimatkan masa, dia tidak meminta kad pengenalan saya, yang agak jarang berlaku kerana kebanyakan hotel di Medan biasanya memerlukan kad pengenalan atau pasport. Dia juga berkata saya tidak perlu membayar sebarang deposit. Saya seperti… tunggu, adakah ini benar? Hebat. Kemudian dia menawarkan untuk menggabungkan katil berkembar menjadi satu. Wah. Perkhidmatannya bukan sahaja responsif, malah ia juga menjangka keperluan saya sebelum saya berkata apa-apa. Saya benar-benar rasa dijaga. Maaf saya tidak dapat menyebut namanya. Saya sangat tergesa-gesa malam itu. Keesokan paginya semasa pembayaran, saya cuba bertanya kepada pasukan FO yang mengendalikan saya, tetapi mereka menyebut dua nama dan sejujurnya saya tidak dapat membezakan yang mana satu. Tuan, jika anda membaca ini, terima kasih banyak atas perkhidmatan anda yang cemerlang. Anda menjadikan penginapan saya sangat lancar dan tidak dapat dilupakan. Kepada Grand Central Premier Hotel, saya harap maklum balas positif ini menambah nilai kepada pasukan anda, terutamanya kepada lelaki yang membantu saya malam itu. Dia sememangnya layak mendapat pengiktirafan dan ganjaran.