Terima kasih atas maklum balas berharga anda. Walaupun anda telah meminta bilik di tingkat yang lebih tinggi, sila fahami bahawa ini mungkin tidak dapat dilakukan bergantung pada ketersediaan semasa daftar masuk. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan. Kami menawarkan pelbagai jenis bilik, termasuk bilik yang lebih besar, untuk penginapan anda yang seterusnya. Sila bercakap dengan kakitangan kami dan kami akan membantu anda memilih bilik yang paling sesuai dengan keperluan anda. Mengenai air minuman dalam bilik: Sebagai sebahagian daripada usaha kelestarian kami, hotel kami menyediakan air paip yang telah ditapis. Walaupun ini mungkin tidak tersedia untuk semua tetamu, air botol tersedia untuk dibeli melalui perkhidmatan bilik. Kami menghargai maklum balas setiap tetamu dan berusaha untuk menyediakan perkhidmatan yang lebih baik. Mengenai deposit, sila berikan butiran supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan lebih cepat. Deposit akan dikembalikan semasa daftar keluar; walau bagaimanapun, masa pemprosesan bayaran balik mungkin berbeza-beza bergantung pada kelajuan pemprosesan bank anda dan tidak dikendalikan oleh hotel. Sila hubungi bank anda untuk status bayaran balik terkini. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan dan terima kasih kerana berkongsi maklum balas anda. Kami akan berusaha untuk memberikan anda pengalaman yang lebih lancar dan memuaskan pada kunjungan anda yang seterusnya. Terima kasih. Rob McIntyre, Pengurus Besar, Pullman Orchard Hotel Singapore
