Saya mempunyai pengalaman buruk di Hotel Tiffany di Phan Thiet, jadi sila pertimbangkan perkara ini sebelum membuat tempahan. Saya menempah penginapan satu hari dan meninggalkan telefon saya di sana. Saya hairan apabila mereka membuat saya menunggu 10-15 minit untuk memeriksa bilik, tetapi kakitangan pengemasan tidak menemui telefon saya. Resepsionis berkata bilik itu baik-baik saja dan saya kembali ke Saigon. Ketika itulah saya menyedari telefon saya hilang (kerana saya mempunyai dua telefon, saya tidak perasan yang satu lagi). Hari sudah larut malam, dan saya segera menghubungi talian hotline untuk bertanya.
Orang di talian hotline berkata mereka melihat telefon itu dan memberikan jawapan yang samar-samar, mengatakan mereka tidak dapat menghubungi nombor pejabat atau syarikat, jadi mereka tidak dapat memaklumkan saya. Itu tidak munasabah, kerana saya menempah melalui aplikasi, jadi mereka sepatutnya mempunyai nombor saya. Resepsionis juga meminta saya untuk empat digit terakhir nombor telefon saya semasa daftar masuk.
Seterusnya, saya ada menyebut bahawa saya telah kehilangan telefon saya di Saigon, dan pengendali talian hotline itu berkata, "Saya tidak dapat menghantar telefon kepada anda. Sila minta saudara mara untuk datang dan mengambilnya kerana beberapa isu undang-undang." Serius, jika saya tidak mempunyai saudara mara di sana, adakah saya perlu menempuh perjalanan berpuluh-puluh kilometer ke Phan Thiet untuk mendapatkan telefon saya? Itu tidak masuk akal.
Mujurlah, saya mempunyai keluarga di Phan Thiet yang boleh datang dan mengambil telefon dan menghantarnya kepada saya, tetapi bagaimana jika saya tidak berbuat demikian? Sikap pengendali talian hotline ini juga sangat bermasalah; mereka bercakap dengan cara yang tidak membantu sama sekali. Saya agak kecewa dengan perkhidmatan kaunter penerimaan tetamu, pengemasan rumah, dan pengendali talian hotline di hotel ini.