1. Sebagai hotel syariah, ternyata ia langsung tidak melaksanakan kebersihan dan kemesraan. Sebenarnya kebersihan itu sebahagian daripada iman.
2. Keadaan cadar berbau, penuh dengan kotoran menjijikkan yang belum dicuci, gatal, bantal berbau dan kusam, tuala seperti alas pintu yang tidak dicuci.
3. Keadaan dinding penuh dengan kesan kotoran dan percikan cecair. Keadaan bilik air tidak pernah dibersihkan, terdapat banyak warna kuning di dinding tandas dan almari. Lantai tidak pernah dimop.
4. Meja dan bufet di dalam bilik adalah seperti perabot bekas yang tidak layak lagi menjadi perabot hotel. Kemek dan reyot.
5. Waktu nak check out pagi tadi, sebelum kunci diserahkan, bilik itu sudah dimasuki orang lain. Betapa tiada rehat untuk membersihkan bilik.
6. Semua kakitangan hotel pada malam itu merokok di lobi, jadi bilik itu tersumbat dan berbau rokok. Wajah kakitangan itu bengis.