Pengalaman buruk menempah hotel ini. Saya memilih hotel ini kerana ia paling dekat dengan acara keluarga saya. Saya tiba di Lampung agak lewat kira-kira jam 21.30. Saya cuba menghubungi pihak hotel untuk memberitahu mereka bahawa saya mendaftar masuk agak lewat tetapi nombornya tidak dapat dihubungi. Setibanya kami di sana kami terus dinasihatkan untuk refund oleh pegawai FO kerana bilik yang tersedia tidak sesuai (AC panas, cadar kotor, bilik air kotor) malah kami dijemput untuk melihat keadaan bilik terlebih dahulu. Selepas kami melihatnya, kami memutuskan untuk memulangkan pesanan kami kerana kami membawa 2 kanak-kanak kecil yang pasti tidak selesa dalam keadaan ini. Mereka juga memberi kami nombor telefon untuk dikembalikan yang ternyata adalah pusat panggilan Traveloka. Pada masa yang sama ada tetamu lain yang senasib dengan kami, malah menempah 5 bilik. Kerana kami sangat letih dan anak-anak cerewet, kami akhirnya memutuskan untuk segera mencari hotel lain dan mengatur bayaran balik apabila keadaan lebih baik. Apabila saya menelefon untuk memulangkan Traveloka, rupa-rupanya saya perlu mempunyai bukti dalam bentuk gambar atau video keadaan bilik, yang sejujurnya, pada masa itu, kami tidak terfikir pun untuk mengambil gambar atau video. . Dan aplikasi itu sendiri mengatakan bahawa hotel enggan membayar balik. Jadi duit kami untuk 2 bilik hilang begitu sahaja. Terima kasih.