Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi pengalaman anda di hotel secara terperinci.
Pertama sekali, kami memohon maaf kerana percutian Tahun Baru anda dan keluarga tidak berjalan seperti yang diharapkan. Kami kesal mendengar bahawa perkhidmatan, kemudahan, kemudahan dan pengalaman keseluruhan tidak memenuhi jangkaan anda.
Maklum balas anda amat berharga, dan kami telah mencatat semua komen anda daripada penerimaan tetamu, bantuan bagasi, masa daftar masuk, kawasan kolam - kelab kanak-kanak, kebersihan, pengalaman makan dan sambungan laut. Pihak pengurusan hotel akan menyemak keseluruhan proses operasi untuk menilai dan menambah baik, memastikan kelemahan ini tidak berulang pada masa hadapan.
Sekali lagi, kami dengan tulus ikhlas memohon maaf dan mengharapkan peluang untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada anda pada masa hadapan — jika boleh, kami berharap dapat berbincang lebih lanjut untuk mendengar dengan lebih khusus dan memohon maaf secara langsung.
Yang ikhlas.
