Tetamu yang dihormati, Terima kasih atas ulasan positif anda! Kami sangat berbesar hati mendengar bahawa anda kagum dengan keramahan dan sikap membantu kakitangan kami. Kami sentiasa cuba memberikan yang terbaik untuk tetamu kami. Kami berharap dapat mengalu-alukan anda kembali di lain masa! Yang benar,. Ronald WAHYUS. Pengurus Pejabat Hadapan Kluster. Kumpulan Eska

Tetamu yang dihormati, Terima kasih atas ulasan anda. Kami amat kesal mendengar bahawa pengalaman anda di hotel kami tidak memenuhi jangkaan anda. Kami memahami betapa pentingnya mempunyai bilik yang selesa dan kemudahan yang berfungsi dengan baik, terutamanya apabila anda sedang bercuti bersama keluarga. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang mungkin anda alami mengenai saiz bilik dan keadaan kolam. Kami akan mengambil tindakan yang perlu untuk menyelesaikan isu ini secepat mungkin. Kami menghargai maklum balas anda dan akan terus berusaha untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik. Kami berharap anda dan keluarga anda akan mempertimbangkan untuk menginap di hotel kami lagi pada masa hadapan, dan kami berjanji untuk memberikan pengalaman yang tidak dapat dilupakan. Yang benar,. Ronald WAHYUS. Pengurus Pejabat Hadapan Kluster. Kumpulan Eska

Willy yang dihormati, Terima kasih kerana berkongsi pengalaman anda. Kami dengan tulus ikhlas memohon maaf atas situasi yang tidak boleh diterima yang anda hadapi dengan bilik mandi tersumbat dan banjir seterusnya dalam suite anda. Ini adalah isu yang serius, dan kami memahami kekecewaan anda. Kami sedang mengambil langkah segera untuk menangani masalah paip dan mencegah kejadian pada masa hadapan. Kami juga sedang menyemak prosedur latihan kakitangan kami untuk memastikan semua ahli pasukan kami dilengkapi untuk menangani situasi sedemikian dengan lebih cekap dan empati. Yang benar,. Ronal WAHYUS. Pengurus Pejabat Hadapan Kluster. Kumpulan Eska