Tetamu yang dihormati, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi maklum balas anda dengan kami. Kami memohon maaf atas kesulitan yang anda alami sepanjang penginapan anda. Isu yang anda nyatakan, termasuk masa daftar masuk yang dilanjutkan, gelagat kakitangan kami yang tidak disenangi, kunci bilik yang tidak berfungsi dan kebersihan bilik, sudah tentu tidak mencerminkan piawaian yang kami cuba patuhi. Sila yakin bahawa kami mengambil serius komen anda dan akan menangani setiap perkara dengan pasukan kami untuk memastikan situasi ini tidak berlaku lagi. Kami akan menyemak proses daftar masuk kami, melatih semula kakitangan kami untuk memastikan mereka memberikan perkhidmatan yang mesra dan profesional yang layak diterima tetamu kami, dan memeriksa dengan teliti piawaian pengemasan kami untuk mengelakkan sebarang kesilapan pada masa hadapan. Kami memahami betapa mengecewakannya isu ini untuk anda, dan kami amat kesal kerana pengalaman anda tidak menepati jangkaan anda. Kami berharap anda akan mempertimbangkan untuk memberi kami satu lagi peluang untuk memberikan anda penginapan yang luar biasa yang sepatutnya anda terima. Sila hubungi saya terus di Pejabat Eksekutif GM, Charles supaya saya boleh membantu secara peribadi dengan tempahan masa depan anda dan memastikan pengalaman yang lebih baik. Terima kasih sekali lagi atas maklum balas anda yang berharga. Salam sejahtera, GM. Charles.
