Keluarga saya yang terdiri daripada orang dewasa dan kanak-kanak baru sahaja bercuti hujung minggu di resort. Secara keseluruhannya, kami menghargai kemudahan lokasi resort – agak mudah untuk pergi dari pusat bandar. Di samping itu, kakitangan di sini sangat sopan, mesra dan profesional, mewujudkan rasa selamat datang dan keselesaan sejurus mendaftar masuk.
Kami menempah dua jenis bilik yang berbeza, dan sangat terkejut apabila dimaklumkan oleh kaunter penerimaan tetamu bahawa salah satu bilik telah dinaik taraf kepada kategori yang lebih tinggi secara percuma - satu kelebihan yang besar untuk dedikasi mereka terhadap pengalaman pelanggan. Kemudahan bilik adalah baharu, bersih dan direka dengan cantik, sesuai untuk percutian keluarga.
Namun, perkara yang membuatkan keluarga saya agak kecewa ialah ruang makan dan kualiti hidangan bufet.
- Makan malam bufet makanan laut (kira-kira 900,000 VND/dewasa): Kami menjangkakan ini adalah pesta makanan laut yang tidak dapat dilupakan, tetapi realitinya tidak seperti yang dijangkakan. Makanan laut panggang tidak disimpan hangat dengan betul - hanya diletakkan di bawah lampu, menyebabkan hidangan cepat sejuk dan berbau hanyir. Hidangan panggang selalunya tidak dihidangkan tepat pada masanya untuk tetamu, manakala menunya agak terhad dan tidak sepelbagai tempat peranginan dalam segmen yang sama.
- Bufet sarapan pagi: Pengalaman sarapan pagi agak teruk. Ruang makan terlalu kecil untuk bilangan tetamu. Walaupun keluarga saya tiba pada pukul 8 pagi - waktu biasa - tiada meja tersedia. Terlalu sedikit kakitangan perkhidmatan, tidak cukup masa untuk menyokong pelanggan. Menyusun meja luar adalah menyusahkan apabila tiba-tiba hujan dan tiada penyelesaian yang tepat pada masanya. Peralatan makan seperti sudu, pinggan, dan cawan kurang; Makanan tidak diisi semula dengan cepat. Ruang yang sesak dan huru-hara telah banyak menjejaskan pengalaman resort, terutamanya untuk keluarga yang mempunyai anak kecil dan warga emas.
Kami berharap pihak resort akan mempertimbangkan untuk menambah baik ruang makan, baik dari segi saiz, kualiti makanan dan bilangan kakitangan yang berkhidmat – agar sepadan dengan standard perkhidmatan kelas tinggi yang disasarkan oleh resort.