Tram Cik Tuyet yang dihormati,
Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi pengalaman anda semasa menginap di hotel. Kami amat kesal kerana percutian anda tidak seperti yang diharapkan.
Mengenai kategori bilik Garden View, imej sebenar telah disiarkan sepenuhnya pada platform tempahan dan tapak web kami untuk dirujuk oleh pelanggan sebelum membuat tempahan. Namun, kami kesal sekiranya realiti tidak menepati jangkaan anda.
Berkenaan kejadian bayi tergelincir dan terjatuh, pihak kami benar-benar memohon maaf dan mohon maaf atas kejadian ini. Memastikan keselamatan semua pelanggan, terutamanya kanak-kanak, adalah keutamaan kami. Kami akan mengkaji dan mengetatkan langkah amaran dengan serius apabila membersihkan lantai untuk mengelakkan situasi yang tidak diingini pada masa hadapan.
Kami faham bahawa pengalaman ini telah meninggalkan kesan buruk dan kami berharap dapat menerima pemahaman anda. Kami amat berharap dapat berpeluang mengalu-alukan kedatangan anda kembali untuk percutian yang lebih lengkap dan lebih baik.
salam sejahtera,
Pasukan Rumah Bata
