Saya menginap di Legacy Residence Syariah dengan pemahaman bahawa ini adalah konsep kediaman, bukan hotel perkhidmatan penuh. Walau bagaimanapun, kebersihan dan keselesaan adalah piawaian mutlak untuk mana-mana tempat penginapan berbayar.
Malangnya, pengalaman saya jauh dari selesa. Malam pertama saya tidak boleh tidur kerana tilam penuh dengan hama (kutu busuk), menyebabkan badan saya gatal dan berbenjol. Jam 2 pagi saya turun ke bawah, tiada receptionist kerana di luar waktu operasi. Nasib baik ada staff yang tolong tukar cadar, dan hanya keesokan paginya jam 9 pagi, chat WA saya dibalas dan saya dipindahkan ke bilik lain yang lebih baik selepas waktu daftar keluar.
Selain itu, bilik air di bilik pertama sangat kotor, terdapat tanda pantyliner di bilik mandi dan saliran tidak bersih. Lorong bilik juga kelihatan kurang diselenggara. Kemudahan yang disediakan sangat terhad (1 tuala, 1 air minuman), dan tiada lif. Lokasinya juga agak bising kerana berdekatan dengan sekolah menengah.
Satu lagi perkara yang mengecewakan, selepas pengalaman tidak selesa pada malam pertama, permintaan saya untuk daftar keluar lewat sehingga jam 13.00 tidak diluluskan. Saya hanya diberi masa tambahan sehingga 12.30, selepas itu saya perlu membayar semula. Saya hanya mahukan sedikit masa tambahan untuk berehat selepas malam tanpa tidur yang menyebabkan saya sakit kepala selama beberapa hari.
Saya faham konsep "anda dapat apa yang anda bayar", tetapi jika harganya setara dengan hotel bajet berjenama, jangkaan kebersihan, keselesaan dan sedikit empati dalam perkhidmatan harus dipenuhi.
Cadangan saya ialah bilik yang mempunyai kes hama habuk dirawat dengan betul, atau tidak dijual langsung.