Pengurusan Asrama/Perkhidmatan Pelanggan London yang dihormati,
Saya menulis untuk mengadu secara rasmi tentang syarat yang tidak boleh diterima dan kekurangan bayaran balik mengenai tempahan saya seperti butiran yang dilampirkan.
Apabila tiba pada masa daftar masuk yang ditetapkan, saya mendapati isu berikut dengan bilik yang diberikan kepada saya:
* Bilik belum siap.
* Linen katil tidak ditukar.
* Tong sampah penuh dengan sampah.
Keadaan ini tidak boleh diterima dan menyebabkan bilik itu tidak boleh digunakan. Disebabkan isu ini, saya tidak dapat tinggal di asrama anda.
Saya segera meminta bayaran balik penuh dan diberi jaminan bahawa ini akan diproses. Walaupun susulan berulang, hampir sebulan telah berlalu, dan saya masih belum menerima bayaran balik saya.
Saya meminta penyiasatan segera mengenai perkara ini dan bayaran balik penuh jumlah yang dilampirkan kepada kredit traveloka saya. Saya mengharapkan maklum balas dan pengesahan bayaran balik dalam masa 7 hari perniagaan.
Jika saya tidak menerima maklum balas dan bayaran balik yang memuaskan dalam tempoh masa ini, saya akan dipaksa untuk menyampaikan aduan ini kepada agensi perlindungan pengguna yang berkaitan dan menyiarkan ulasan tentang asrama pada platform semakan awam.
Saya menantikan penyelesaian segera anda bagi isu ini.
Yang ikhlas,
Gigi
0450495514