Saya sangat kecewa dengan penginapan saya di Alesha Residence. Saya datang bersama suami dan anak saya yang berusia 6 tahun, tetapi ditempatkan di tingkat 4 tanpa lif, dengan tangga curam yang agak berisiko untuk kanak-kanak dan keluarga. Saya meminta penyambut tetamu untuk memindahkan saya ke bilik di tingkat bawah, malah sanggup menerima kadar yang lebih rendah demi keselamatan dan keselesaan anak saya. Walau bagaimanapun, permintaan saya tidak dipenuhi, dan sebaliknya saya diminta untuk menempah bilik baharu. Pada pendapat saya, hotel ini tidak mesra keluarga dan perlu meningkatkan keprihatinannya terhadap keselamatan dan keselesaan tetamu. Tiada berus gigi disediakan untuk tetamu, hanya sabun dan syampu semua-dalam-satu. Kebersihan juga kurang memuaskan, dengan sampah yang terkumpul di koridor. Penyambut tetamu juga tidak ramah. Selain deposit kad pengenalan, saya juga diminta untuk meninggalkannya.