No respetan la reservación muy mal servicio llegué a las 11 pm confiado que mi reservación se iba a mantener la chica de la recepción me dijo que no se reservan ya que no tienen comunicación con la aplicación y entonces me quedé sin habitación ya casi medianoche sin dónde poderme quedar porque todos los hoteles estaban con ocupación llena por el puente vacacional y terminé en un hotel de paso que solamente me dejó quedarme 6 horas Para no pasar toda la noche fuera pésimo servicio y qué mal que que esté dado de alta En plataformas de reservación

no nos dieron la reserva indicando que ya habían reportado con la página que no hay disponibilidad, nos cancelaron por no haber comunicación con la plataforma

Estuvimos alojados del 29 Dic del 2025 al 1ro de Enero. La instalación en general así como la habitación están estructuralmente muy deterioradas y sucias .Luminaria de la habitación sucia con bombillo débil. La instalación eléctrica esta' expuesta con falta de estética y seguridad .Todo el mobiliario está sucio y empolvado. Ropa de cama y toallas muy desgastadas y percudidas ,obligándonos salir a comprar estos productos. Piscina inutilizable por falta de higiene y acondicionamiento .No efectúan limpieza diaria de las habitaciones ,a insistencia nuestra sacaron la basura un dia. Otro día limpiaron porque por deterioro del sistema hidráulico de otra habitación se inundó la nuestra con perjuicio evidente de nuestros equipajes. No existe closet ni colgadores de ropa. Presencia de desconchados el paredes de habitación y muy sucias, asi como en el techo. Balcón invadido por malas hierbas sucio, despintado y en abandono en estado de semiconstrucción. Cortinas sucias y al 70% de su cobertura .Baño con techo enmohecido, lavamanos mal situado( sobre el murete de la ducha)y sin espejo. El sistema de calor/ frio de las instalaciones hidrosanitarias está invertidas y no están canalizadas internamente en la pared ,estando por fuera de la misma. Mal olor y sensación de humedad en la habitación. Mando del televisor esta' desgastado por uso y no se identifican las teclas. Es un total engaño las fotos que promueven en la página de Expedia ante las fotos reales que tomamos nosotros.

Mal

No hubo toallas ni jabones y el servicio de la personas del turno en la noche fue muy desagradable. El olor del caño del baño era tremendo en todo el cuarto (num de cuarto 9) y por último, no había conexiones para cargar los teléfonos celulares en el cuarto.

Llegue y no había disponibilidad

Las habitaciones espantosas,me picó una araña y la atención no es buena

El hotel se está cayendo. No tenía nada de lo que dice la página. No tenía agua en mi baño y mi ventilador no servía. Las toallas y sábanas estaban rotas. Decía q el check in era a las 12 y me hicieron esperar hasta las 3 pero el check out si fue a las doce. Todo mal pero ya no pude conseguir otro hotel porque era semana de vacaciones.

Publicidad engañosa esas fotos del Hotel que ustedes promueven no son nada de lo que es en realidad el Hotel

Solicito reembolso el baño lleno de moho y todo en general súper sucio

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Fui Víctima de Robo Con Alegosia y Ventaja, me Robaron Pertenencias, dinero y equipaje

No me atendieron con l reservación diciéndome que la plataforma está fallando y no la respetaron

Pésimo no recomendable

Que triste es que uno haga su reservación y cuando llegues no haya nada, y tenga que buscar otras opciones por qué el personal no te agendo y con prepotencia te díga "pues no tengo tu habitación y tengo todo lleno, así que pues busca en otro por qué yo no puedo hacer nada"

Me dijeron que no tenían ninguna reservación que la página de Expedia no pasó nada

Al llegar al lugar no tenía disponibilidad ya que el dueño jamás actualizó sus habitaciones disponibles. Y el chico encargado quiso darnos la atención y al ver las habitaciones son tan denigrantes y sucios los espacios que jamás regresaría porque tuve que buscar en medio de la nada donde poder quedarme

Con mucho ruido

Peor que hotel de paso, baño sin tapa, el internet no funciona, la base de cama es una plancha de concreto, sin buró, la alberca está a la mitad y sucia, los muros descarapelados, no nos quedamos, pedí cancelación y no me han devuelto mi dinero

Se le pidió al personal arreglar el agua fría y nunca nos resolvieron el problema