Penilaian & Ulasan Keseluruhan Grand Mercure Lampung

Kakitangan yang mesra, makanan yang lazat, dan banyak pilihan. Kemudahan lengkap, semuanya bagus 👍

Saya sudah tiga kali menginap di hotel ini sejak pembukaannya sehingga sekarang. Saya optimis keadaan akan bertambah baik, tetapi ia sebenarnya menjadi lebih teruk. Ia tidak layak mendapat penarafan lima bintang... maaf.

Perkhidmatan yang sangat baik dan memuaskan

Kakitangan hotel ini mesra, lokasi di pusat bandar, ia juga selesa.

Kakitangannya ramah, bilik bersih, makanannya enak dan terdapat banyak variasi.

Untuk hotel 5 bintang berharga 1.5 juta rupiah semalam, layanannya biasa-biasa saja. Kualiti bilik adalah standard, walaupun di banyak hotel 4 bintang, dan beberapa hotel 4 bintang adalah lebih baik. Makanannya biasa-biasa sahaja, dengan rasa yang sedikit hambar, dan pudingnya masih berbau hanyir telur.

Hotel ini bagus tetapi sangat malang kekurangan koordinasi berkenaan parkir, mulanya saya bertanya kepada pengawal keselamatan di mana lobi kemudian mereka menjawab di tingkat bawah dan mengarahkan saya ke bawah dan apabila saya turun ke tingkat bawah ternyata lobi di tingkat atas pada masa itu saya menggunakan kereta sedan dan takut tersangkut dan akhirnya kami kembali ke tingkat atas, di mana anda tinggal di hotel, ini adalah tempat yang anda pesan. tak boleh tinggalkan kat lobi bawah walaupun sekejap walaupun kadang2 sibuk jaga anak etc so memang kena turun sampai Gojek tunggu lama sangat 😭

Kakitangan hotel ramah, aduan dijawab dengan segera.

Keseluruhannya okay. Tetapi lebih baik elakkan meminjam seterika yang terlebih muatan, saranan selalunya setiap peminjaman dihadkan 1-2 jam, barulah kakitangan boleh bawa balik ke bilik. Supaya tetamu lain tidak perlu menunggu lama jika tiada. Kemudian petugas housekeeping agak tidak mesra apabila dipanggil apabila saya menelefon beberapa kali bertanyakan ketersediaan seterika. Atau cadangan juga boleh menjadi pilihan untuk menyediakan seterika di setiap bilik, memandangkan Mercure sudah 5 bintang. Terima kasih, berjaya :)

Kelebihan: 1. Perkhidmatan yang baik. 2. Hotel yang luas dengan reka bentuk yang mewah. 3. Pencahayaan yang sangat baik, biasanya hotel lain mempunyai lorong gelap. 4. Reka bentuk bilik yang sangat baik, bilik yang luas, katil besar, dan lain-lain supaya ia selesa. 5. AC, pancuran mandian dll berfungsi dengan baik. 6. Menu sarapan pagi sangat pelbagai, lengkap dan lazat. Malah ada menu untuk ibu menyusu seperti sup sayur katuk jernih. Kelemahan: 1. Disebabkan dalam bangunan yang sama dengan mall, parking dan cari lobi hotel agak susah. 2. Tidak seperti hotel lain, di sini kakitangan tidak mahu menghantar tempahan makanan GoFood ke bilik. 3. Peralatan mandian seperti berus gigi dan ubat gigi hanya diberi 1. Selipar hotel juga hanya diberi 1. 4. Lif berbeza dengan hotel lain, gegarannya lebih ketara sehingga membuatkan anda pening dan loya. 5. Ada satu menu sarapan pagi iaitu ikan tepung masin. Selain itu, kalau nak tambah sarapan, kosnya 250 ribu, berbeza dengan hotel lain, biasanya 150 ribu.

Maklumat dari tempat letak kereta lif ke lobi tidak jelas. Orang dalam lif juga mengalami perkara yang sama.

hotel yang sangat selesa dengan pemandangan yang indah

Pilihan bilik panoramik yang menawarkan pemandangan bandar dan laut pada masa yang sama

Pemandangan hotel sangat bagus, bilik bersih, baunya baik, kolam renang juga bagus

Masa daftar masuk cepat, lobi bersih dan luas. Menu sarapan pagi sangat bagus.

Sangat menikmati percutian dan ia sangat mengagumkan.

Sangat bising, bunyi dari luar bilik malah dari luar hotel boleh didengari dengan jelas dan sangat mengganggu.

Secara keseluruhan semuanya bagus, kakitangannya ramah dan membantu. Cuma makanan semasa sarapan tidak banyak kelainan.

Ini adalah bangunan hotel yang mewah, tetapi pengalaman yang sangat buruk untuk perkhidmatan kakitangan, tidak tangkas, tidak mesra, dan tidak memberikan penyelesaian. Makanan sarapan pagi tak berbaloi, cuma biasa dari menu dan rasa, banyak varian tapi tak sedap. Dengan harga penginapan di sini, saya amat kecewa dengan layanan kakitangan hotel.

Pada mulanya saya berpuas hati, semuanya selesa. Cuma masa check out saya tak laju sangat, ada miscommunication dengan receptionist, jadi saya tunggu barang dihantar ke bawah hampir lebih 30 minit. lama.