Perkhidmatan/perkhidmatan terutamanya di bahagian kemudahan sangat kurang. Saya menginap dan menempah jenis vila yang sudah mempunyai kolam renang peribadi, tetapi apabila saya mendaftar masuk, kolam renang di unit vila kami belum siap, airnya kotor, ia tidak boleh digunakan walaupun sehingga keesokan paginya masih ada kakitangan yang sibuk membersihkan kolam renang jadi kami tidak boleh menggunakan kemudahan kolam renang sehingga kami mendaftar keluar pada keesokan harinya, tidak berguna untuk menyediakan kemudahan tetapi tidak boleh digunakan. Walaupun ia termasuk dalam harga yang kami bayar semasa menempah. Sebagai tetamu yang telah menempah hanya tahu dan mahukan kemudahan yang disediakan dan menawarkan untuk bersedia apabila tetamu telah mendaftar masuk, untuk sebarang halangan atau masalah, ia adalah tanggungjawab hotel jadi pihak hotel harus memikirkan dan menyediakan penyelesaian supaya tetamu selesa dan tidak kecewa 😢. Apabila kami dimaklumkan bahawa kolam renang vila kami kotor dan kami mengadu, kakitangan menjelaskannya dengan nada yang tidak mesra dan ekspresi muka yang cenderung pendek 👎. Kerana kami mengadu, kami hanya diberi sepiring buah kecil (hanya mengandungi tembikai, betik, dan nanas, dan nanas itu benar-benar masam 😭). Satu lagi perkara ialah, semasa kami mendaftar masuk, bilik mandi berbau sangat busuk sehingga kami terus menyemburnya dengan penyegar air (walaupun kami baru tiba dan belum menggunakannya lagi).
Ia sangat mengecewakan. Walaupun kami menempah jenis bilik tertinggi di hotel 😢😢😢😢😢
Ini adalah pengalaman pertama saya menginap di hotel ini, dan saya tidak akan kembali ke sana lagi 👎👎👎