Kepada Encik S. Sariffuddin, Salam mesra dari Hotel Suni Sentani. Terima kasih kerana meluangkan masa untuk berkongsi pengalaman anda sepanjang penginapan anda di Hotel Suni Sentani. Pertama sekali, kami ingin mengucapkan setinggi-tinggi kemaafan atas kesulitan yang anda alami akibat Perhimpunan Syarikat BRILian Culture Fest yang berlangsung sehingga petang dan muzik yang kuat, terutamanya bass, yang mengganggu keselesaan anda. Kami faham bahawa ketenangan dan kedamaian sangat penting bagi tetamu yang datang untuk berehat. Kami juga amat kesal kerana situasi ini membuatkan anda berasa tidak selesa, jadi anda memutuskan untuk mendaftar keluar pada jam 8:00 malam dan meneruskan penginapan anda di Hotel Horison Sentani. Berkenaan kejadian ini, semasa Encik Sariffuddin mendaftar keluar, kami, pihak pengurusan Hotel Suni Sentani, secara langsung memohon maaf dan sebagai bentuk keprihatinan kami terhadap keselesaan anda, kami juga membantu anda sampai ke Hotel Horison Sentani secara percuma. Kami faham bahawa bantuan ini pastinya tidak dapat menghapuskan kesulitan yang anda alami. Walau bagaimanapun, kami berharap ini dapat menjadi satu bentuk tanggungjawab dan niat baik untuk membantu anda setelah mengalami situasi yang tidak menyenangkan. Maklum balas anda mengenai tahap bunyi bising semasa acara tersebut juga merupakan perhatian penting pihak pengurusan. Seterusnya, kami akan terus menilai dan menyelaras dengan lebih baik mengenai pelaksanaan aktiviti atau acara di kawasan kolam renang hotel, terutamanya mengenai pengurusan kelantangan bunyi dan masa aktiviti, supaya aktiviti dapat berjalan lancar tanpa mengganggu keselesaan tetamu lain. Kami sekali lagi memohon maaf atas pengalaman yang tidak memenuhi jangkaan anda, Encik Sariffuddin. Kami sangat menghargai anda kerana berkongsi aduan ini dengan kami, kerana ia akan menjadi bahan penilaian untuk Hotel Suni Sentani untuk terus meningkatkan perkhidmatan dan pengurusan acara di hotel Suni Sentani. Kami berharap suatu hari nanti anda sudi memberi kami peluang untuk mengalu-alukan anda kembali ke Hotel Suni Sentani dan memberikan penginapan yang lebih selesa dan damai. Salam sejahtera,. Akhmad Khoirun. Pengurus Besar
