Tetamu yang Dihormati, Terima kasih kerana berkongsi maklum balas anda. Kami benar-benar memohon maaf atas sebarang kesulitan yang anda alami semasa penginapan anda. Berkenaan keadaan bilik, kami ingin menjelaskan bahawa jenis bilik bawah tanah kami diterangkan dengan jelas dalam maklumat tempahan kami, termasuk cahaya semula jadi dan keadaan tingkap yang terhad. Walau bagaimanapun, kami benar-benar kesal jika ini tidak disampaikan dengan jelas atau menyebabkan sebarang salah faham. Berkenaan kebersihan, pasukan kami memandang serius perkara ini. Setelah memeriksa, kakitangan kami hanya menemui beberapa helai rambut dan segera membantu menyelesaikan masalah tersebut. Yakinlah bahawa semua linen katil sentiasa dibersihkan sepenuhnya dan diganti mengikut prosedur standard kami sebelum setiap tetamu mendaftar masuk. Walau bagaimanapun, kami masih mengatur untuk menukar cadar katil sekali lagi untuk memastikan keselesaan anda. Untuk masalah bilik mandi dan pencahayaan, kami telah memeriksa semula bilik dan mengesahkan bahawa ia memenuhi piawaian kebersihan kami. Kami juga sedang menyemak sistem pencahayaan untuk memastikan semuanya berfungsi dengan baik. Kami benar-benar menghargai maklum balas anda kerana ia membantu kami meningkatkan perkhidmatan kami. Pada masa yang sama, kami sentiasa berusaha untuk memberikan maklumat yang tepat dan mengekalkan kualiti perkhidmatan yang konsisten untuk semua tetamu. Kami berharap dapat berpeluang lagi untuk mengalu-alukan anda kembali dan memberikan anda pengalaman yang lebih baik. Salam sejahtera, Hotel Le Gia
