Excelente hotel, muito aconchegante. Ótimas refeições. Funcionários atenciosos

Nao

quarto impecável, chuveiro ótimo, roupas de cama e banho limpíssimas. Garçons receptivos e muito pró ativos

o hotel agora odo renovado m uma area espetacular de lazer com lago e campo de golfe. acho que deveriam investir mais em terem atividades para os hospedes, como pescaria, professor de tenis, mini golfe etc.

Eu já havia ido varias vezes quando era Monte Verde Resort. De lá pra cá, piorou muito, muito mesmo. Preço nao é compativel com o que oferece. Pontos fracos: Café da manhã: poucas opçoes, bolos de saquinho de supermercado e pratos quentes como bacon, ficam esfriando num pote de plástico, sem contar no café que era um conilon de má qualidade, O suco é servido em garrafas individuais de vidro, fazendo você pegar mais do que deveria, se optassem pelo básico (e normal suco numa jarra). A estrutura do hotel era um ponto forte, porém agora é melancólica. Um lago imenso, nao tem um pedalinho q seja. Se vc quiser ir nas trilhas, tem que pagar extra! O golfe também é pago por fora, logo, acaba q nao sobra nada pra fazer msm. A noite colocaram uma musica ao vivo, com um cantor esforçado até, mas o som estava alto, chegando nos quartos, e apesar de reclamar, pouco foi feito. O chuveiro nao esquenta de forma digna. A sugestao da atendente foi deixar a agua descendo 10 MINUTOS até esquentar. (que ECO é esse??). Resumindo, saio com sentimento que o hotel FINGE ter preocupacoes ambientais apenas isso. Quanto ao atendimento, tive um problema na reserva, por engano comprei sem jantar (mesmo pagando mais caro). Tentei pagar a diferença para ter direito ao jantar, expliquei demonstrando que foi um equívoco, tentei resolver de todas as maneiras, mas a postura arrogante e inflexivel da pessoa do setor financeiro coroou minha estadia com chave de ouro. Lamentável.