Overall excellent services

Wonderful and unique!

The jacuzzi room felt absolutely luxurious with floor heating and thermal pools right outside of our door.

This is always a favorite stop for us when visiting Ecuador. It is so beautiful, peaceful and the staff is outstanding!!!

En una palabra : Excelente. Repetiremos sin duda

Excellent amenities in the room. They provided fresh water in a container. The hot springs were the most relaxing part of the trip. The hiking trail was absolutely beautiful. Breakfast had an excellent selection to choose. Staff was very kind and always professional. Overall, our stay was exceptional and we highly recommend this resort to anyone wanting a relaxing experience.

One of the best places I’ve ever visited.

A fantastic property and wonderful staff

Excellent option

Nice and comfortable

La atención al momento del check in nl fue satisfactoria en cuanto a calidez y amabilidad y tampoco brindaron la información necesaria y completa. La habitación que nos fue asignada no cumplió las expectativas para nada, estaba lejos de las piscinas y alado de la quebrada y del estacionamiento, lo cual hace que no se sienta que vale la pena el precio pagado. En cuánto a limpieza, estuvo impecable, increíble trabajo de housekeeping y también las terapistas que nos hicieron unos masajes increíbles! Amamos termas de Papallacta y siempre fue un sueño podernos quedar una noche, a pesar de la mala experiencia con la habitación asignada y el servicio al momento del check in, amamos poder quedarnos rodeados de la naturaleza.

No me gustó que en la reservación y en el check in no nos informaron que el IVA no estaba incluido en el valor de la reserva.

Incredible number of thermals to access just steps outside your door.

Awesome!!

mal no me dieron la habitación que habia reservado y me cobraron un extra

es un ambiente natural único

I enjoyed the hot springs and spa experience . Also the heated floors in the bedrooms.

El desayuno, estuvo fantastico! muy completo y variado.

Un lugar maravilloso, la naturaleza al maximo

Dinner in the restaurant was less than impressive and overpriced. Room was comfortable. Breakfast was good. Thermal pools were relaxing.