Kakitangan menyukarkan pelanggan, tidak menyelesaikan masalah pelanggan, memandang rendah pelanggan, mempunyai sikap yang tidak baik, sangat kecewa dengan perjalanan, memberitahu hotel bahawa bilik tidak perlu dibersihkan tetapi masih masuk ke dalam bilik dan menggeledah barang-barang kami tanpa kebenaran, apabila tiba masa untuk keluar mereka mencari alasan untuk mendenda saya, meminta saya membayar 1.1 juta kerana merosakkan kerusi dan di sana tidak ada rokok di dalam bilik saya, tetapi di dalam bilik saya tidak ada rokok, dan saya tidak boleh merokok di dalam bilik. sebab saya tak ada bukti kerusi tu rosak sebelum ni, saya rasa hotel ni 1 bintang terlalu tinggi, sepatutnya 0.5 bintang.