Tetamu yang dihormati, Terima kasih kerana berkongsi maklum balas anda. Kami memohon maaf atas kesulitan yang anda hadapi semasa ketibaan anda. Kami faham betapa tidak selesanya apabila tiba di pintu masuk yang gelap dan mendapati tiada kakitangan atau keselamatan yang hadir pada waktu tersebut. Ini pastinya bukan pengalaman yang ingin kami berikan kepada tetamu kami. Kami memandang serius keselamatan dan akan menyiasat situasi tersebut bagi memastikan ketersediaan kakitangan dan protokol keselamatan dipertingkatkan. Komen anda amat berharga, dan kami akan berusaha untuk memastikan tetamu akan datang berasa selamat dan dialu-alukan sepanjang masa, terutamanya semasa ketibaan lewat. Kami berharap anda akan mempertimbangkan untuk menginap bersama kami lagi pada masa hadapan dalam keadaan yang lebih baik. Terima kasih sekali lagi kerana memaklumkan perkara ini kepada kami. Salam hormat, Ayuteti. Pembantu Eksekutif