Hotel ini bagus dan bersih, dan kakitangan sangat berempati terutamanya Florence dan pasukannya, yang menjadikan penginapan saya indah.
Traveloka dan team servis memang payah, mereka mengambil masa terlalu lama untuk menyelesaikan masalah yang saya perlu tunggu di lobi hotel hampir 2 jam sebelum saya boleh mendapatkan bilik saya kerana kesilapan Traveloka. Khidmat pelanggan Traveloka dan cara mereka menangani isu adalah sangat buruk dan mengecewakan.