Selamat petang, Puan Virna Virantie, kami ingin menjelaskan aduan anda mengenai perasaan anda ditipu oleh kami. Kami tidak pernah menipu tetamu yang menginap di sini. Anda menempah bilik VIP dengan maksimum penghunian 3 orang. Semasa anda mendaftar masuk di kaunter penerimaan tetamu, anda mengesahkan sejumlah 3 tetamu. Selepas proses daftar masuk selesai, anda keluar dan kembali dengan sejumlah 4 orang (anda, bapa anda, dan 2 anak remaja bersaiz dewasa). Kakitangan di kaunter penerimaan tetamu kemudian meminta anda menaik taraf kepada Super VIP dengan menambah 1 katil tambahan, supaya ia boleh memuatkan 4 orang. Suami anda kemudian marah dan penyambut tetamu kemudian berkata bahawa jika anda tidak bersetuju, anda boleh membatalkan pesanan anda. Walau bagaimanapun, anda sendiri masih mahu menginap di sini. Jika anda mengatakan anda telah menginap di sini berkali-kali, maka anda sepatutnya lebih memahami peraturan di penginapan kami. Semasa anda menempah bilik, dinyatakan dengan jelas dalam permohonan bilangan penghunian tetamu untuk setiap jenis bilik. Kami sentiasa menjemput tetamu untuk membatalkan pesanan mereka jika mereka tidak dapat mematuhi peraturan di penginapan kami. Mengenai air mineral, kami telah menggantikan 2 botol air mineral dengan 4 cawan air mineral, jadi ia masih setara. Kami sentiasa mengutamakan keselesaan tetamu sepanjang penginapan mereka di sini dan kami sentiasa menyediakan perkhidmatan terbaik untuk tetamu kami. Terima kasih.