Leopoldo
dengan Pasangan
2.0
/10
Diulas 15 minggu yang lalu
Expedia Group verified review
Durante nuestra estancia experimentamos un problema serio que lamentablemente nunca fue atendido por el hotel.
Durante la noche descubrimos múltiples chinches de cama en la cama y en los paneles de madera alrededor. Documentamos esto con fotografías y videos y contactamos inmediatamente por WhatsApp a la persona que nos había recibido en el hotel, ya que ese era el único medio de contacto proporcionado por la propiedad.
A pesar de enviar varios mensajes explicando la situación y adjuntar fotos y videos, nunca recibimos ninguna respuesta.
Debido a esto nos fue imposible dormir en la habitación. Por razones sanitarias y de salud decidimos abandonar la habitación y pasamos la noche en el área común del lobby hasta que amaneció.
La situación fue aún peor porque el hotel opera sin personal durante la noche, por lo que no había absolutamente nadie disponible para ayudarnos ni para cambiarnos de habitación.
La experiencia fue extremadamente desagradable y en la práctica perdimos la noche que habíamos pagado. Y lo peor, en la mañana nos esperaba la última etapa del camino de O Pedrouzo a Santiago y nos lo aventamos sin dormir ni descansar.
Cuento con fotografías, videos y el historial de mensajes que documentan claramente tanto el problema como la falta de respuesta.
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