Kepada Encik Rino, Terima kasih kerana meluangkan masa untuk memberikan ulasan dan maklum balas yang komprehensif mengenai pengalaman anda sepanjang penginapan anda di Excotel Design Hotel Surabaya. Kami gembira mendengar bahawa anda menikmati suasana hotel yang segar dan unik, pilihan menu restoran, sarapan pagi yang lebih diingati oleh muzik secara langsung, dan kemudahan atas bumbung kami. Penghargaan anda terhadap keramahan, daya tindak balas, dan kepantasan pasukan dalam memberikan bantuan juga sangat bermakna bagi kami dan akan menjadi motivasi untuk terus mengekalkan piawaian perkhidmatan ini. Kami juga sangat menghargai maklum balas anda mengenai ketinggian bilik dan siling lorong, keadaan suhu di kawasan koridor pada siang hari, dan penghawa dingin bilik yang mengambil masa lebih lama untuk mencapai suhu yang selesa. Kami akan berkongsi maklum balas ini dengan pasukan yang berkaitan untuk penilaian dan penambahbaikan pada masa hadapan. Kami berharap dapat mengalu-alukan Encik Rino kembali ke Excotel Design Hotel Surabaya dan menyediakan penginapan yang lebih selesa dan menyeronokkan. Salam Hormat, Satriani m Damanik. Pengurus Besar
