Saya menempah hotel ini melalui aplikasi berdasarkan foto dan penerangan tentang kemudahan yang disediakan. Kenyataannya jauh sekali daripada apa yang dijanjikan.
Foto dan video yang saya sertakan adalah keadaan sebenar bilik yang saya terima.
Keadaan bilik:
- Bau hapak dan tidak boleh didiami
- Dinding dan siling berkulat tergantung di siling
- Lubang di siling, penampilan yang tidak terurus
- Tiada air panas, walaupun ia mengatakan ia tersedia
- Saya tidak tahu sama ada cadar atau selimut ada di sana, tetapi terdapat bau air liur yang samar-samar
- Bilik itu terasa seperti bilik lama yang tidak digunakan, bukan untuk tetamu
Paling mengganggu:
Saya tertanya-tanya, adakah ini benar-benar bilik pelanggan, atau adakah ia sebenarnya bilik yang tidak aktif? Atau bilik tandas untuk pekerja?
Adalah tidak munasabah untuk menawarkan syarat sedemikian kepada tetamu yang membayar, walaupun pada harga yang rendah.
Harga yang rendah tidak sepatutnya menjadi alasan untuk menipu pelanggan.
Jika kemudahan disenaraikan sebagai A, maka apa yang disediakan juga haruslah A.
Bukan B, C, atau bilik kosong yang tidak sesuai.
Kesimpulannya,
- Penerangan dan visual dalam aplikasi ini mengelirukan.
- Kualiti pengurusan hotel sangat teruk.
- Saya rasa tidak dihormati sebagai tetamu.
- Saya langsung tidak mengesyorkan hotel ini, melainkan anda bersedia menerima bilik yang tidak sesuai, tidak diselenggara dengan baik, dan mengecewakan.