Wanita-wanita di kaunter penerimaan tetamu tidak pernah tersenyum kepada tetamu. Saya ingin mendaftar masuk pada pukul 11:45 dan ia merupakan kunjungan kedua saya ke kaunter penerimaan tetamu selepas kunjungan pertama masih terlalu awal untuk daftar masuk, tetapi semasa seorang wanita sedang melayan saya, tiba-tiba seorang wanita lain dengan wajah sombong membisikkan sesuatu kepada wanita yang melayan saya seolah-olah membisikkan bahawa tetamu mesti masuk mengikut waktu daftar masuk, iaitu pukul 2:00 petang. Akibatnya, saya menunggu lagi untuk mendaftar masuk di lobi hotel. Setengah jam kemudian, wanita-wanita yang sama yang menunggu waktu daftar masuk datang ke kaunter FO, dan dijemput untuk mendaftar masuk ke bilik mereka. Melihat ini, saya kemudian meminta untuk mendaftar masuk juga kerana saya sangat letih kerana meninggalkan Jakarta pada pukul 3 pagi dan ingin berehat, tetapi wanita yang melayan saya menunjukkan wajah yang masam, walaupun akhirnya saya dapat mendaftar masuk lebih awal. Saya menginap di hotel ini selama 2 malam. Sepanjang penginapan saya, saya perasan bahawa pekerja dan keselamatan di hotel ini tidak pernah menyapa atau menyapa tetamu hotel yang datang dan pergi. Disebabkan kakitangan di hotel ini yang tidak ramah, saya memutuskan untuk mencari hotel lain untuk malam ketiga, dan pengalaman itu benar-benar jauh lebih selesa dan menyeronokkan kerana kami benar-benar dilayan seperti "tetamu adalah raja." Saya harap perkara ini akan dimaklumkan kepada pihak pengurusan hotel supaya pekerja dan kakitangan mereka dapat lebih memahami cara melayani tetamu hotel dengan baik.