Saya kecewa kerana tempahannya ternyata terlebih tempahan, tetapi sikap hotel melalui En Zaka sangat pro dan sangat memahami, diberi pujian bahawa bilik masih tersedia, ya walaupun spesifikasinya berbeza dari apa yang kami pesan tetapi salut dengan sikap hotel yang sangat bertanggungjawab, tempatnya sangat baik, sesuai untuk mereka yang mencari tempat penyembuhan, cuba restoran dan makanan di Banyuwangi lagi, saya akan kembali ke sini, makanannya juga berpatutan service memang top, tapi kecewa dengan servis Traveloka, sempat call Traveloka untuk bincang penyelesaian terbaik, janji maksimum 60 minit untuk dihubungi untuk memberikan penyelesaian tetapi Traveloka ibarat bekas yang hanya berjanji tanpa sedar, janji itu maksima 60 minit untuk dihubungi untuk memberikan penyelesaian tetapi, sehingga tulisan ini tidak ada satu panggilan pun dari Traveloka, jadi bersiap sedia untuk mereka yang mempunyai masalah sendiri.