Hello, Cik Ebi Octaviani. Terima kasih atas ulasan anda tentang hotel kami. Kami memohon maaf sekiranya terdapat kekurangan perkhidmatan kami. Kami berusaha untuk menggembirakan semua tetamu kami. Walau bagaimanapun, anda dan rakan sekerja anda menjelaskan semasa daftar masuk bahawa kami telah menempah bilik berdasarkan maklumat dalam jadual perjalanan anda, nombor tempahan 2************8, yang tidak tersedia pada masa itu. Kami menerangkan perkara ini terus semasa daftar masuk dan, sebagai permintaan maaf, menawarkan katil tambahan dengan harga €200,000 (untuk permintaan dua katil tambahan). Jika bilik yang anda minta masih tersedia pada masa itu, kami akan berbesar hati untuk menempatkan anda dan rakan sekerja anda. Kami sering menawarkan naik taraf bilik untuk menampung tetamu dengan permintaan khas yang tidak dapat kami sediakan, tetapi pada masa itu, semua bilik telah ditempah sepenuhnya. Memandangkan kafe, restoran dan lounge langit masih belum lengkap, kami memohon maaf atas kesulitan yang disebabkan oleh perkhidmatan sarapan dalam bilik kami. Kadar promosi semasa kami (termasuk sarapan pagi) adalah sangat rendah. Bilik kami lebih besar daripada di hotel lain, dan semua kemudahan bilik termasuk bar mini. Hotel lain menawarkan perkhidmatan ini dalam bilik terhad. Terima kasih atas ulasan anda, Encik Ebi. Kami berharap dapat berjumpa anda lagi. Kami sepenuh hati akan memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada anda.
