Perkara yang baik: Bilik bersih, kemas, peralatan baru, pembersihan bilik kemas. (Foto 1 + 2 ialah cawangan Daerah 7, foto 3 ialah cawangan Thu Duc) Mata buruk: 1. Tempah penginapan 2 malam pada apl kira-kira setengah bulan sebelum tiba, tetapi hampir dengan tarikh daftar masuk, saya menerima mesej daripada perkhidmatan pelanggan apl yang mengatakan bahawa hotel mengalami gangguan bekalan elektrik (Foto 4). Tetapi kerana ia hampir dengan tarikh, saya TIDAK MEMBATALKAN bilik dan tinggal seperti yang ditempah (Foto 5). Malah, semasa saya tiba di hotel, tiada bekalan elektrik terputus, bilik jiran masih menyala sepenuhnya dan yang penting, TIADA BUNYI PENJANA. Hotel ini tidak mengalami gangguan bekalan elektrik seperti yang dilaporkan. 2. Setibanya di hotel, receptionist kata app Traveloka ada error, jadi hotel tak terima tempahan bilik dari 3 team (termasuk saya). Penyambut tetamu mencadangkan untuk membatalkan bilik dan mencari tempat tinggal lain, sikapnya sangat acuh tak acuh. Apabila ditanya tentang jumlah wang yang dibayar, penyambut tetamu menjawab bahawa mereka akan bekerja dengan aplikasi Traveloka dan apabila aplikasi itu memulangkan wang, akaun akan menerima wang itu kembali 🤡. Wtf episod 1. Saya tanya pasal notifikasi bekalan elektrik terputus, penyambut tetamu kata dia yang lapor dan saya dah laporkan pembatalan jadi saya tak ada bilik, minta saya semak mesej yang saya balas. Saya memberinya mesej dan selepas menjelaskan, dia berkata bahawa dia telah salah membaca dan salah faham, tetapi tidak ada lagi bilik, jadi saya harus menempah tempat tinggal lain 🤡. Pada minit ke-90, dia meminta untuk mencari tempat lain???? Seorang wanita dari Hanoi baru sahaja terbang masuk, jadi dia sangat marah sehingga dia membatalkan bilik itu, meninggalkan saya dan 2 gadis lain untuk tinggal. 3. Selepas beberapa ketika, penyambut tetamu memberitahu kami untuk bergerak ke Daerah 7 Ahad untuk menginap selama 1 malam dan kembali ke GSun5 pada keesokan harinya, pihak hotel akan menanggung bayaran teksi untuk 2 hari Ahad tersebut. Sebab booking GSun5 ni sebab lokasi dekat konsert, dan team perempuan pun naik motor untuk berehat. Jika lewat malam dari CC balik ke CN Q7, memang jauh dan bahaya untuk memandu melintasi jambatan Phu My, jadi kami terpaksa menempah teksi untuk keselamatan. Kos pengangkutan yang perlu kami bayar meningkat beberapa kali (malam 9/6, naik teksi balik ke CN Q7 kos 397k, malam 9/7 naik teksi balik GSun5 kos 102k 🤡) Pengalaman itu sungguh teruk…

Saya telah menempah bilik dan membayar penuh 1 bulan yang lalu, tetapi apabila saya mendaftar masuk, kakitangan memberitahu saya bahawa aplikasi mempunyai ralat, hotel tidak menerima maklumat tempahan saya, tiada lagi bilik tersedia dan ingin memindahkan tetamu ke cawangan lain yang lebih jauh. Selain itu, terdapat 2 bilik lain yang mempunyai ralat yang sama semasa saya mendaftar masuk. Apabila saya meminta untuk menyelesaikan masalah, kakitangan sangat kecewa, berlarutan dan tidak bertindak balas dengan tegas. Ia menjejaskan aktiviti peribadi yang lain, ia benar-benar membuang masa. Ia adalah kali pertama saya menempah bilik untuk bermalam tetapi saya mempunyai pengalaman yang sangat buruk.