Saya memilih hotel ini kerana ia kelihatan baru dan mempunyai ulasan yang baik. Walau bagaimanapun, saya kecewa sejak saya tiba. Mula-mula, permintaan saya untuk bilik bersambung tidak dikabulkan, dan ia berada di tingkat yang berbeza. Penyambut tetamu itu tidak bersusah payah memaklumkan kepada saya sehingga saya bertanya. Sebabnya tetamu rombongan ramai, jadi penuh.
Kekecewaan kedua saya ialah apabila saya menghubungi penyambut tetamu untuk bertanya sama ada saya boleh bersarapan untuk pergi, kerana saya terpaksa bertolak pada pukul 6:30. Jika boleh, saya akan memesannya untuk dua bilik yang saya tinggal. Penyambut tetamu berkata dia akan menyampaikannya ke restoran atau F&B dan mereka akan menghubungi saya kemudian. Saya bertanya lagi pada petang itu, dan F&B sibuk dengan kerja dan tidak menjawab, dan penyambut tetamu berkata dia akan menghubungi saya. Saya pergi tidur dan tiada panggilan. Apabila saya bertanya lagi pada waktu pagi, mereka berkata ia boleh dilakukan asalkan saya memberitahu mereka terlebih dahulu, walaupun saya sudah memaklumkannya pada malam sebelumnya. Bagaimanapun, penyambut tetamu yang bertugas berkata tiada rekod mengenainya.
Semoga perkara ini dapat dipertingkatkan.
Perkhidmatan terbaik disediakan oleh penjaga pintu, yang segera membantu memuat dan memunggah bagasi dari teksi.
Secara keseluruhan, hotel ini baik-baik saja tetapi memerlukan peningkatan pada perkhidmatan.