Kepada Reza A. R. yang dihormati, Kami memohon maaf atas pengalaman yang tidak menyenangkan anda di Cove Heritage. Kami akan memandang serius perkara ini. Maklum balas anda sangat membantu dalam meningkatkan perkhidmatan kami, dan kami berharap pengalaman yang tidak menyenangkan ini tidak akan menghalang anda daripada terus memilih untuk menginap di Cove. Sekiranya anda mempunyai apa-apa lagi yang ingin ditambah, sila hubungi pasukan Cove jika ada apa-apa yang boleh kami bantu dengan lebih lanjut. Semoga hari anda indah!